日本語
English Tiếng Việt

プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年1月1日

AITracer（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 収集する情報

当社は、以下の情報を収集することがあります。

1.1 お客様から直接提供される情報

  • 氏名、メールアドレス、電話番号、会社名
  • アカウント作成時の認証情報
  • お問い合わせ内容
  • 支払い情報（クレジットカード情報は決済代行会社で安全に管理されます）

1.2 サービス利用時に自動的に収集される情報

  • IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
  • サービスの利用状況（アクセスログ、閲覧ページ、滞在時間など）
  • Cookie およびその他のトラッキング技術による情報

1.3 AITracerサービスを通じて収集される情報

  • お客様のAI/LLMアプリケーションの実行ログ
  • APIリクエスト・レスポンスデータ
  • トークン使用量、コスト情報、パフォーマンスメトリクス

2. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

  • AITracerサービスの提供、運営、維持
  • お客様のアカウント管理
  • カスタマーサポートの提供
  • サービスの改善および新機能の開発
  • 利用状況の分析およびレポート
  • 重要なお知らせ、アップデート情報の通知
  • 不正利用の防止およびセキュリティの確保
  • 法令遵守および法的義務の履行

3. 情報の共有

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有しません。

  • お客様の同意がある場合
  • サービス提供に必要な業務委託先：クラウドインフラ（AWS）、決済代行会社など、サービス提供に必要な範囲で、適切な機密保持契約のもとで共有します
  • 法令に基づく場合：法的要請、裁判所の命令、または適用法令に従う必要がある場合
  • 権利保護のため：当社、お客様、または第三者の権利、財産、安全を保護するために必要な場合
  • 事業承継：合併、買収、資産売却の際、承継先に対して必要な範囲で共有します

4. データの保管とセキュリティ

当社は、お客様の情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を講じています。

  • TLS 1.3による通信の暗号化
  • 保存データの暗号化（AES-256）
  • アクセス制御と認証の強化
  • 定期的なセキュリティ監査
  • 不正アクセス検知システムの導入

お客様のデータは、主にAWS東京リージョン（ap-northeast-1）に保存されます。Enterpriseプランでは、データ保存先リージョンの選択が可能です。

5. データの保持期間

お客様のデータは、以下の期間保持されます。

  • アカウント情報：アカウント削除後30日間
  • ログデータ：ご契約プランに応じた保持期間（Free: 7日、Starter: 30日、Pro: 90日、Enterprise: カスタム）
  • 支払い履歴：法定保存期間（7年間）

保持期間経過後、データは安全に削除または匿名化されます。

6. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。

  • アクセス権：保有する個人情報の開示を請求できます
  • 訂正権：不正確な個人情報の訂正を請求できます
  • 削除権：個人情報の削除を請求できます
  • データポータビリティ：機械可読形式でのデータ提供を請求できます
  • 処理の制限：特定の状況下で、処理の制限を請求できます
  • 同意の撤回：同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回できます

これらの権利を行使するには、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

7. Cookie の使用

当社は、以下の目的でCookieを使用しています。

  • 必須Cookie：サービスの基本機能の提供
  • 分析Cookie：Google Analyticsによるサービス利用状況の分析
  • 機能Cookie：お客様の設定・好みの記憶

ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

8. 第三者サービス

当社サービスでは、以下の第三者サービスを利用しています。

9. 国際的なデータ移転

お客様の情報は、日本国外のサーバーで処理される場合があります。その場合、適切なデータ保護措置（標準契約条項など）を講じた上で移転します。

10. 子どものプライバシー

当社サービスは、16歳未満の方を対象としていません。16歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。

11. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の変更やサービスの変更に伴い、予告なく変更されることがあります。重要な変更がある場合は、サービス上での告知またはメールにてお知らせします。

12. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問やお問い合わせは、以下までご連絡ください。

AITracer 運営事務局
メール: support@aitracer.co
お問い合わせフォーム: https://aitracer.co/contact/