Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: Ngày 1 tháng 1 năm 2025

AITracer (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "Công ty") coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là trách nhiệm quan trọng và thiết lập Chính sách Bảo mật này (sau đây gọi là "Chính sách này") như sau.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau.

1.1 Thông Tin Được Cung Cấp Trực Tiếp Bởi Bạn

• Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, tên công ty
• Thông tin xác thực khi tạo tài khoản
• Nội dung yêu cầu hỗ trợ
• Thông tin thanh toán (thông tin thẻ tín dụng được quản lý an toàn bởi đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi)

1.2 Thông Tin Được Thu Thập Tự Động Khi Sử Dụng Dịch Vụ

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
• Thông tin sử dụng dịch vụ (nhật ký truy cập, trang đã xem, thời gian truy cập, v.v.)
• Thông tin được thu thập thông qua cookie và các công nghệ theo dõi khác

1.3 Thông Tin Được Thu Thập Qua Dịch Vụ AITracer

• Nhật ký thực thi của các ứng dụng AI/LLM của bạn
• Dữ liệu yêu cầu và phản hồi API
• Lượng token sử dụng, thông tin chi phí, các chỉ số hiệu suất

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau.

• Cung cấp, vận hành và duy trì dịch vụ AITracer
• Quản lý tài khoản của bạn
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng
• Cải thiện dịch vụ và phát triển tính năng mới
• Phân tích mức sử dụng và tạo báo cáo
• Gửi thông báo quan trọng và thông tin cập nhật
• Ngăn chặn sử dụng trái phép và đảm bảo an ninh
• Tuân thủ pháp luật và thực hiện nghĩa vụ pháp lý

3. Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ các trường hợp sau.

• Với sự đồng ý của bạn
• Nhà cung cấp dịch vụ cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ: Chúng tôi chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ với cơ sở hạ tầng đám mây (AWS), đơn vị xử lý thanh toán, v.v., theo các thỏa thuận bảo mật phù hợp
• Khi pháp luật yêu cầu: Khi cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, lệnh tòa án hoặc luật áp dụng
• Để bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi, bạn hoặc bên thứ ba
• Kế thừa doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, chúng tôi chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết với bên kế thừa

4. Lưu Trữ Dữ Liệu và Bảo Mật

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật sau để bảo vệ thông tin của bạn.

• Mã hóa truyền thông sử dụng TLS 1.3
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256)
• Tăng cường kiểm soát truy cập và xác thực
• Kiểm tra bảo mật định kỳ
• Triển khai hệ thống phát hiện xâm nhập

Dữ liệu của bạn chủ yếu được lưu trữ tại Khu vực AWS Tokyo (ap-northeast-1). Người dùng gói Enterprise có thể chọn khu vực lưu trữ dữ liệu.

5. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn được lưu giữ trong các khoảng thời gian sau.

• Thông tin tài khoản: 30 ngày sau khi xóa tài khoản
• Dữ liệu nhật ký: Theo gói đăng ký của bạn (Free: 7 ngày, Starter: 30 ngày, Pro: 90 ngày, Enterprise: Tùy chỉnh)
• Lịch sử thanh toán: Thời gian lưu giữ theo quy định pháp luật (7 năm)

Sau thời gian lưu giữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

6. Quyền Của Bạn

Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình.

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu công bố thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân
• Tính di động dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu cung cấp dữ liệu ở định dạng máy có thể đọc được
• Hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế xử lý trong một số trường hợp nhất định
• Rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào đối với việc xử lý dựa trên sự đồng ý

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ.

7. Sử Dụng Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau.

• Cookie thiết yếu: Cung cấp chức năng cơ bản của dịch vụ
• Cookie phân tích: Phân tích mức sử dụng dịch vụ thông qua Google Analytics
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt và tùy chọn của bạn

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không khả dụng.

8. Dịch Vụ Của Bên Thứ Ba

Dịch vụ của chúng tôi sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba sau.

• Google Analytics: Phân tích truy cập (Chính sách Bảo mật của Google)
• Amazon Web Services: Cơ sở hạ tầng đám mây
• Stripe: Xử lý thanh toán (Chính sách Bảo mật của Stripe)

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Thông tin của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ ngoài Nhật Bản. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi chuyển dữ liệu với các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp (chẳng hạn như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn).

10. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 16 tuổi.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chính sách này có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước do thay đổi luật pháp hoặc dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng thông qua thông báo trên dịch vụ hoặc qua email.

12. Liên Hệ

Nếu có câu hỏi hoặc thắc mắc về Chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ sau.

Bộ phận Vận hành AITracer
Email: support@aitracer.co
Biểu mẫu liên hệ: https://aitracer.co/vi/contact/