Tiếng Việt

Hỗ trợ

Bạn cần giúp đỡ với AITracer?
Xem tài liệu và FAQ của chúng tôi, hoặc liên hệ với chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể làm gì với gói miễn phí?+

Gói miễn phí cho phép tối đa 1,000 nhật ký mỗi tháng với 7 ngày lưu trữ dữ liệu. Tối đa 1 người dùng có thể truy cập, và bạn có thể thiết lập tối đa 3 quy tắc cảnh báo. Thông báo email cũng được hỗ trợ.

Hỗ trợ những nhà cung cấp LLM nào?+

Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ OpenAI, Anthropic (Claude), Google Gemini và LangChain. Hỗ trợ Azure OpenAI, AWS Bedrock và Cohere sẽ sớm ra mắt.

Nó có ảnh hưởng đến hiệu suất ứng dụng của tôi không?+

Với xử lý bất đồng bộ, tác động đến ứng dụng của bạn dưới 3ms. Bạn có thể sử dụng an toàn trong môi trường sản xuất. Chế độ đồng bộ cũng có sẵn cho môi trường serverless.

Dữ liệu của tôi được lưu trữ ở đâu?+

Dữ liệu của bạn được lưu trữ tại vùng AWS Tokyo (ap-northeast-1). Lựa chọn vùng cũng có sẵn cho gói Enterprise. Giao tiếp được mã hóa bằng TLS 1.3, và dữ liệu lưu trữ được mã hóa bằng AES-256.

PII (Thông tin cá nhân) được xử lý như thế nào?+

Khi bật tính năng tự động phát hiện PII, địa chỉ email, số điện thoại, số thẻ tín dụng, v.v. sẽ tự động được che. Bạn có thể chọn từ các phương pháp che mask / redact / hash.

Tôi có thể thay đổi gói bất cứ lúc nào không?+

Có, bạn có thể nâng cấp/hạ cấp bất cứ lúc nào. Nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức, và hạ cấp áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo.

Tôi có thể thiết lập quyền cho sử dụng nhóm không?+

Trên các gói Starter trở lên, bạn có thể mời thành viên nhóm và thiết lập vai trò Admin/Member/Viewer. Bạn cũng có thể kiểm soát quyền truy cập theo từng dự án.

Có hỗ trợ triển khai on-premise không?+

Triển khai on-premise có thể được thảo luận cho các gói Enterprise. Vui lòng liên hệ để biết chi tiết.

Thời gian phản hồi hỗ trợ

Gói Phương thức hỗ trợ Thời gian phản hồi
Free Tài liệu / FAQ -
Starter Email Trong vòng 2 ngày làm việc
Pro Email / Chat Trong vòng 1 ngày làm việc
Enterprise Hỗ trợ chuyên trách Trong vòng 4 giờ (giờ làm việc)

Liên hệ

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trong tài liệu hoặc FAQ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Biểu mẫu liên hệ support@aitracer.co